Gorontalo, MEDGO.ID – Dinas Koperasi, UMKM, Perindustrian dan Perdagangan (Diskumperindag) Provinsi Gorontalo berhasil meraih predikat “Sangat Baik” dalam hasil survei tingkat kepuasan masyarakat tahun 2024.
Dari hasil survei yang melibatkan 70 responden, diperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 88,61. Penilaian ini mencakup sembilan unsur pelayanan, di mana sebagian besar aspek memperoleh nilai di atas 3,5, termasuk unsur biaya atau tarif layanan yang menjadi nilai tertinggi.
Kepala Diskumperindag Provinsi Gorontalo, Risjon Sunge, menyampaikan bahwa capaian tersebut merupakan wujud nyata dari kerja keras seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami bersyukur atas hasil survei ini. Nilai IKM 88,61 menunjukkan bahwa pelayanan kami mendapat kepercayaan dan apresiasi dari masyarakat. Ini adalah hasil kerja kolektif seluruh tim yang terus berupaya menjaga standar pelayanan publik,” ujar Risjon.
Ia menambahkan bahwa pihaknya tetap berkomitmen melakukan perbaikan dan inovasi berkelanjutan, terutama pada aspek mekanisme pelayanan dan waktu penyelesaian administrasi agar masyarakat semakin mudah mengakses layanan.
“Kami akan terus melakukan evaluasi dan menyesuaikan sistem pelayanan dengan kebutuhan masyarakat. Tujuan kami bukan hanya mempertahankan, tetapi meningkatkan kualitas pelayanan publik ke arah yang lebih profesional dan transparan,” lanjutnya.
Risjon juga mengapresiasi partisipasi masyarakat dalam survei tersebut. Ia menilai, keterlibatan publik menjadi bagian penting dalam upaya memperkuat kinerja birokrasi dan meningkatkan akuntabilitas lembaga.
Dengan hasil survei yang memuaskan ini, Diskumperindag Provinsi Gorontalo bertekad terus menjaga kepercayaan masyarakat dan memperkuat perannya dalam mendorong kemajuan koperasi, UMKM, serta sektor perdagangan dan perindustrian di daerah. (Adv/IH)(Adv)
